Käyttöehdot
Voimassa 1.10.2014 alkaen
1. Ehtojen soveltaminen
Näitä Ehtoja sovelletaan Oy Roberts Ab:n (y-tunnus: 2637269-7, ALV-tunnus: FI26372697, osoite: Inkilänkatu 3, 20300 Turku) (”Roberts”) URL-osoitteessa http://www.robertsberrie.fi omistamaan verkkokauppaan (”Verkkokauppa”) ja Verkkokaupan tuotteita (”Tuotteet”) koskeviin tilauksiin sekä myyntitapahtumiin kuluttajakaupassa.
Roberts pidättää oikeuden koska tahansa muuttaa näitä Ehtoja. Muutetut Ehdot soveltuvat tilauksiin, jotka on tehty Robertsin ilmoittamana voimaantulopäivänä ja sen jälkeen.
TILAAMALLA TUOTTEITA VERKKOKAUPASTAMME HYVÄKSYT NÄMÄ EHDOT.
2. Tilaaminen ja asiakkuus
Toimitamme Tuotteita vain Manner-Suomeen.
Tilataksesi sinun tulee
- antaa nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, maksutiedot sekä muut tarpeelliset tiedot;
- olla vähintään 18-vuotias ja
- olla käyttämäsi voimassaolevan maksu- tai luottokortin luvallinen haltija.
Jos luot Verkkokauppaan tilin, luot itsellesi samalla henkilökohtaisen tunnisteen (käyttäjätunnus) sekä salasanan. Säilytä salasana suojattuna kaikissa tilanteissa, sillä olet henkilökohtaisesti vastuussa kaikista ostoista, jotka on tehty käyttämällä käyttäjätunnustasi ja salasanaasi. Henkilötietojen käsittelyyn soveltuvat rekisteriselosteessa esitetyt periaatteet. Henkilötietojen ja maksutietojen välittäminen tapahtuu suojattua yhteyttä käyttäen.
Roberts varaa oikeuden hyväksyä kaikki Verkkokaupan asiakkaat ennen toimitusta.
3. Tilausten käsittely ja sopimuksen syntyminen
Tilauksesi on tarjous ostaa Tuotteita, jotka on lueteltu tilauksessasi. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tehtyä tilausta, erityisesti epätavallisen tilauksen tai tilauksen jota mielestämme ei ole tehty vilpittömässä mielessä.
Vastaanotettuamme tilauksesi lähetämme sinulle sähköpostitse vastaanottokuittauksen (Tilauksesi), joka sisältää tilausnumeron ja tilaamiesi Tuotteiden tiedot.
Tilauksesi hyväksyminen ja sopimuksen syntyminen sinun ja Robertsin välillä tapahtuu kuitenkin vasta, kun Roberts on lähettänyt sinulle tilausvahvistuksen. Koska tilausvahvistuksesi on tosite ostoksestasi, suosittelemme että säilytät sen mahdollista jatkokäyttöä varten.
4. Tuotteiden saatavuus ja toimitus
Toimitamme tuotteet Itellan välityksin tilauksen yhteydessä toivomallasi tavalla. Toimitustapoina ovat;
- SmartPOST
- Postin noutopiste
Roberts ei takaa Tuotteen saatavuutta Verkkokaupassa. Roberts varaa oikeuden ilman vastuuta tai aiempaa ilmoitusta muuttaa, keskeyttää tai lakkauttaa minkä tahansa Tuotteen valmistuksen tai myynnin Verkkokaupassa.
Tilaamasi Tuotteet toimitetaan arviolta tilausvahvistusta seuraavien 3-5 arkipäivän sisällä. Toimitusaika ei ylitä 30 päivää, mikäli erikseen ei ole sovittu pidemmästä toimitusajasta.
5. Tuotetiedot
Tilatessasi Tuotteita sinun tulee varmistua siitä, että ostamasi Tuotteet sopivat käyttöösi. Voit käyttää Verkkokaupan Tuotteista tarjoamaa tietoa tarkistaessasi sopivuutta. Mikäli Verkkokaupan sisältö eroaa jonkin muun www-sivuston tai muun tietolähteen kanssa, Verkkokaupassa ostohetkellä esitetyt tiedot saavat etusijan muihin tietoihin nähden. Roberts ei vastaa Tuotteen soveltuvuudesta erityisesti sinun käyttöösi.
6. Hinnat ja maksutavat
Tuotteesta kulloinkin veloitettava hinta on tilaushetkellä voimassa oleva hinta, joka vahvistetaan tilauksen vastaanottokuittauksessa sekä tilausvahvistuksessa. Mikäli hinta on kirjoitusvirheen tai muun sellaisen johdosta ilmoitettu virheellisesti, ei virheellinen hinta sido Robertsia.
Käytettäessä mahdollista alennuskoodia, alennettu hinta näkyy kassalla koodin syöttämisen jälkeen.
Roberts voi halutessaan muuttaa hintoja ilman eri ilmoitusta. Muutettuja hintoja sovelletaan hintojen muutoksen jälkeen tehtyihin tilauksiin.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja muut asianmukaiset verot, käsittelykulut sekä yli 60,00 € arvoisten tilausten kohdalla myös kuljetuskulut.
Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Maksaminen Visa, Visa Electron tai MasterCard korteilla
Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Tilausta antaessasi sinun tulee antaa maksu- tai luottokorttia koskevat tiedot. Kortiltasi veloitetaan tilausta koskevat maksut lähetettyäsi tilauksen Verkkokaupassa. Toimitamme Tuotteet sinulle vasta kun korttiyhtiösi on antanut luvan veloittaa maksukortiltasi tilaamasi Tuotteet.
7. EI Peruutusoikeutta
Koska kyse on elintarvikkeiden yksittäisestä toimituksesta, ei sinulla ole peruutusoikeutta.
Mikäli et ole vastaanottanut lähetystä 14 vuorokauden kuluessa saapumisilmoituksesta, palautuu lähetys Robertsille ja kauppa katsotaan puretuksi. Roberts ei palauta maksettuja maksuja milloin lähetys palautuu sinusta johtuvasta syystä.
8. Tuotteiden virheet
Roberts Tuotteen Myyjänä vastaa Tuotteiden virheellisyydestä kuluttajasuojalain 5 luvun mukaisesti.
Mikäli huomaat sinulle toimitetuissa Tuotteissa olevan virheen tai toimituksesta puuttuvan tilattuja Tuotteita, pyydämme sinua ilmoittamaan tästä asiakaspalveluumme viipymättä tai viimeistään seitsemän kalenteripäivän kuluessa toimituksen vastaanottamispäivästä sähköpostitse. Mikäli Tuotteessa tai toimituksessa todetaan olleen virhe, toimitamme tilalle virheettömän tai korvaavan Tuotteen, puuttuvat Tuotteet tai hyvitämme virhettä vastaavan hinnan.
9. Ylivoimainen este
Roberts ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu Robertsin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota Robertsin ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia Roberts ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.
10. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin Ehtoihin ja Verkkokauppaan ja tehtyihin kauppoihin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.
Voit saattaa kauppaa koskevan riidan, jota ei saada neuvotteluteitse ratkaistua kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Lisäksi sinulla on oikeus saattaa riita-asia käräjäoikeuden ratkaistavaksi, joko Robertsin kotipaikan tai oman asuinpaikkasi kotipaikan käräjäoikeuteen.
11. Yhteydenotot
Jos sinulla on Verkkokauppaa, Tuotteita tai Tuotteiden tilaamista ja toimitusta koskevia kysymyksiä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla myynti@roberts.fi.