Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab dem 01.10.2014
1. Anwendung
Diese Geschäftsbedingungen gelten für den Webshop, der sich im Besitz der Oy Roberts Ab befindet und von ihr betrieben wird (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: [FI26372697], Registrierungsnummer beim finnischen Handelsregister 2637269-7, ansässig in Inkilänkatu 3, 20300 Turku, Finnland) („Roberts“, „wir“ oder „uns“, je nach Kontext), welcher unter der URL-Adresse www.robertsberrie.com erreichbar ist („Shop“), sowie für Transaktionen im Zusammenhang mit Produkten von Roberts („Produkte“), die von nicht gewerblichen Kunden („Sie“ oder „Kunde“) im Shop abgeschlossen werden, je nach Kontext. Oy Roberts Ab – Die allgemeinen Verkaufsbedingungen für Geschäftskunden gelten für Transaktionen im Zusammenhang mit Produkten, die von Verbänden, unabhängigen Auftragnehmern oder jeder anderen Art von juristischen Personen oder Einzelhändlern abgeschlossen werden.
Roberts ist berechtigt, diese Geschäftsbedingungen zu einem beliebigen Zeitpunkt zu ändern. Diese geänderten Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die zum oder nach dem Datum des Inkrafttretens der geänderten Bedingungen getätigt werden.
MIT DER BESTELLUNG VON PRODUKTEN AUS DEM SHOP AKZEPTIEREN SIE DIE GELTENDEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND STIMMEN DIESEN ZU.
2. Kunde werden und Bestellungen aufgeben
Um Produkte im Shop bestellen zu können, müssen Sie Folgendes gewährleisten:
- Sie müssen Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Zahlungsmodalitäten und andere für die Transaktion erforderliche Informationen angeben.
- Sie müssen volljährig sein.
- Sie müssen der rechtmäßige Inhaber der für die Transaktion verwendeten Kreditkarte sein.
Mit der Einrichtung eines eigenen Kontos im Shop erstellen Sie gleichzeitig eine persönliche Benutzerkennung und ein persönliches Kennwort. Sie müssen Ihre Benutzerkennung und Ihr Passwort stets vertraulich behandeln. Sie sind für alle Transaktionen, die unter Verwendung Ihres Kontos und Ihrer Benutzerkennung abgeschlossen werden, persönlich verantwortlich. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Personenbezogene Daten und Zahlungsdaten werden über eine gesicherte Verbindung verarbeitet.
Roberts behält sich das Recht vor, einen Kunden für die Lieferung von Produkten zuzulassen oder abzulehnen.
3. Produktinformationen und Verfügbarkeit von Produkten
Vor Ihrer Bestellung von Produkten müssen Sie sicherstellen, dass die Produkte für den von Ihnen beabsichtigten Verwendungszweck geeignet sind. Hierzu können Sie die im Shop verfügbaren Produktinformationen verwenden. Unterscheidet sich der im Shop verfügbare Inhalt von Informationen, die auf einer anderen Internetseite oder in einer anderen Informationsquelle zur Verfügung gestellt werden, ist der im Shop zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbare Inhalt maßgebend.
Roberts übernimmt keine Gewährleistung für die Verfügbarkeit der Produkte. Roberts behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung und ohne Haftung die Herstellung und den Verkauf von Produkten zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.
4. Preise, Steuern, Abgaben und Zölle
Der für das Produkt berechneten Preis ist der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Preis, wobei dieser Preis in der Bestellbestätigung ausgewiesen wird. Sollte der im Shop angegebene Preis aufgrund eines Tippfehlers oder eines anderen vergleichbaren Irrtums nicht korrekt sein, ist der falsche Preis für Roberts nicht bindend.
Wenn Sie einen Rabattcode verwenden, wird der ermäßigte Preis nach Eingabe des Rabattcodes an der Kasse angezeigt.
Roberts ist berechtigt, die Preise ohne Vorankündigung zu ändern. Die geänderten Preise gelten für Bestellungen, die nach Inkrafttreten der Preisänderung aufgegeben werden.
Die Preise und Zahlungen verstehen sich in Euro.
Kunden in der EU
Wenn Sie Produkte von einem Land aus bestellen, das zur Zoll- und Steuerunion der EU gehört, verstehen sich die Preise ohne Versand- und Bearbeitungskosten, Umsatzsteuer und andere anwendbare Steuern.
Kunden außerhalb der EU
Wenn Sie Produkte von einem Land aus bestellen, das nicht zur Zoll- und Steuerunion der EU gehört, verstehen sich die Preise zwar ohne Versand- und Bearbeitungskosten, allerdings müssen Sie unter Umständen die Umsatzsteuer oder andere zusätzliche Steuern und/oder Zölle entrichten. Möglicherweise müssen Sie auch eine Vermittlungsgebühr (Bearbeitungsgebühr) für die Sendung zahlen. Diese Gebühren fallen unabhängig von dem von Roberts berechneten Preis an und werden erhoben, sobald die Sendung den angegebenen Bestimmungsort erreicht.
Wir möchten Sie bitten, sich vor Ihrer Bestellung mit dem für Sie zuständigen Zollamt in Verbindung zu setzen und sich nach den Einfuhrbestimmungen und Einfuhrbeschränkungen sowie den geltenden Steuern und Abgaben zu erkundigen. Es ist wichtig, dass Sie sich vor der Bestellung mit den in Ihrem Land geltenden Zollbestimmungen vertraut machen. Die jeweiligen Zollbestimmungen unterscheiden sich je nach Land, weshalb die Unkenntnis dieser Bestimmungen dazu führen kann, dass Ihre Bestellung mit hohen Einfuhrzöllen belegt und die Lieferung verzögert oder sogar zurückgesendet wird. Bitte erkundigen Sie sich bei dem für Sie zuständigen Zollamt, ob Ihr Land den Versand der bei uns zu bestellten Produkte erlaubt und ob zusätzliche Zulassungen oder Genehmigungen erforderlich sind.
Sie sind für die Einhaltung der im jeweiligen Bestimmungsland geltenden Gesetze und Vorschriften verantwortlich, einschließlich – aber nicht beschränkt auf – der Einhaltung der Zollverfahren und der Zahlung der geltenden Zölle und Abgaben.
5. Bearbeitung der Bestellungen und Vertragsabschluss
Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf der in Ihrer Bestellung aufgelisteten Produkte dar. Es liegt in unserem alleinigen Ermessen, Bestellungen abzulehnen, insbesondere ungewöhnliche Bestellungen oder Bestellungen, die nicht in gutem Glauben aufgegeben werden. Wenn Sie eine Bestellung zum Kauf eines Produkts von Roberts aufgeben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt und die Einzelheiten Ihrer Bestellung aufführt (die „Bestellbestätigungs-Mail“). Die Bestellbestätigungs-Mail dient als Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Sie stellt keine Bestätigung der Annahme Ihres Angebots zum Kauf des bzw. der bestellten Produkte dar. Wir nehmen Ihr Angebot erst dann an und schließen den Kaufvertrag für die von Ihnen bestellten Produkte erst dann ab, wenn wir Ihnen die Auftragsbestätigung per E-Mail (die „Auftragsbestätigungs-Mail“) zusenden.
Wir empfehlen Ihnen, die Auftragsbestätigungs-Mail für eine eventuelle weitere Verwendung aufzubewahren, da die Auftragsbestätigungs-Mail Ihre Quittung für den Kauf darstellt.
6. Zahlung
Die Zahlung kann mit den im Shop aufgeführten zugelassenen Kreditkarten erfolgen. Alle Zahlungen werden einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen. Unser Kundendienst kann sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bestellinformationen und Bestelldetails zu überprüfen.
7. Lieferung
Wir liefern Produkte in europäische Länder mittels PostNord und in andere Länder mittels FedEx.
Die geschätzte Lieferzeit für die bestellten Produkte beträgt 3–7 Werktage ab dem Datum der Auftragsbestätigung. Die Lieferzeit beträgt höchstens 30 Tage, es sei denn, Roberts hat mit Ihnen ausdrücklich eine längere Lieferzeit vereinbart.
Hinweis: Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer Richtlinie zu verbotenen/eingeschränkten Produkten, einer falschen Adresse, der Verweigerung zur Zahlung von Zollgebühren oder der Beschlagnahmung von Produkten durch den Zoll, der Verweigerung der Annahme der Bestellung oder wenn niemand die Lieferung Ihrer Bestellung annehmen konnte oder aus anderen Gründen, die auf Ihre Handlung oder Unterlassung zurückzuführen sind, an uns zurückgeschickt wird, werden wir keine Rückerstattung vornehmen.
8. Mängel bei Lieferung
Sollten die bei Ihnen eingetroffenen Produkte nicht den von Ihnen bestellten entsprechen, oder sollte Ihre Lieferung unvollständig oder auf dem Transportweg beschädigt worden sein, empfehlen wir Ihnen, sich unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung, mit dem Kundendienst von Roberts in Verbindung zu setzen. Roberts wird die Mängel unverzüglich beheben. Für die gelieferten Produkte gilt die gesetzliche Garantie der Konformität.
9. Kein Widerrufsrecht
Da es sich bei den verkauften Produkten um Lebensmittel, Getränke oder andere für den gewöhnlichen Verbrauch bestimmte Waren handelt, haben Sie kein Widerrufsrecht.
10. Höhere Gewalt
Roberts ist nicht verantwortlich für eine Leistungsstörung, die auf eine Ursache außerhalb der Kontrolle von Roberts zurückzuführen ist, die Roberts zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht angemessen berücksichtigen konnte und deren Auswirkungen Roberts nicht angemessen vermeiden oder beseitigen kann.
11. Haftung
Diese Geschäftsbedingungen legen den vollen Umfang unserer Verpflichtungen und Haftungen in Bezug auf die Lieferung der Produkte fest. Wir lehnen im größtmöglichen durch geltendes Recht zulässigen Umfang sämtliche Gewährleistungen jeglicher Art ab, ob ausdrücklich oder stillschweigend, sowie alle Bedingungen oder sonstigen Bestimmungen, die nicht ausdrücklich in diesen Geschäftsbedingungen erwähnt werden. Insbesondere übernehmen wir keine Haftung dafür, dass die Produkte für die von Ihnen beabsichtigten Zwecke geeignet sind.
Zwar bemühen wir uns nach besten Kräften, die Richtigkeit der im Shop bereitgestellten Informationen zu überprüfen, doch geben wir keine Gewährleistung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, in Bezug auf deren Richtigkeit ab, es sei denn, dies ist ausdrücklich in diesen Geschäftsbedingungen festgelegt. Wir übernehmen keine Gewährleistung dafür, dass der Shop Ihren Anforderungen entspricht oder ununterbrochen und fehlerfrei funktioniert, dass Fehler behoben werden oder, dass die Website oder der Server, auf dem sie zur Verfügung gestellt wird, frei von Viren oder Fehlern ist oder, dass die volle Funktionalität, Fehlerfreiheit und/oder Zuverlässigkeit des Shops gewährleistet ist. Wir sind Ihnen gegenüber nicht verantwortlich oder haftbar für den Verlust von Inhalten oder Materialien, die über den Shop hochgeladen oder übermittelt wurden.
Wir übernehmen keinerlei Haftung, weder aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder anderweitig, für besondere oder indirekte Schäden sowie Folgeschäden oder Strafschadensersatz oder wirtschaftliche Verluste (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verlust von Einnahmen, Gewinnen, Vertragsverhältnissen, Geschäftsmöglichkeiten oder erwarteten Einsparungen), Datenverluste, Verluste von Firmenwert oder Reputation oder andere Arten von Verlusten oder Schäden jeglicher Art. Die Haftung von Roberts ist im gesetzlich zulässigen Umfang auf den Preis beschränkt, den Sie für die betreffenden Produkte bezahlt haben.
Nichts in diesem Abschnitt beeinträchtigt jedoch Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, und nichts in diesen Geschäftsbedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt die Haftung, die nach dem geltenden obligatorischen Recht nicht rechtmäßig beschränkt oder ausgeschlossen werden darf, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit oder betrügerische Handlungen verursacht wurden.
12. Geltendes Recht und Streitschlichtung
Diese Geschäftsbedingungen, der Shop und die über den Shop abgeschlossenen Transaktionen unterliegen sowohl dem finnischen Recht unter Ausschluss der Bestimmungen zur Rechtswahl als auch dem Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf und werden entsprechend ausgelegt. Sofern eine zwischen uns bestehende Streitigkeit nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, können Sie sich an die Verbraucherberatungsstelle der finnischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde wenden und eine Empfehlung des dortigen Ausschusses für Verbraucherstreitigkeiten einholen. Wenn Sie in der EU, in Island oder in Norwegen ansässig sind, können Sie sich auch an das für Sie zuständige Europäische Verbraucher Zentrum wenden.
Beide Parteien unterwerfen sich der Gerichtsbarkeit des Bezirksgerichts von Varsinais-Suomi (Varsinais-Suomen käräjäoikeus, Turku, Finnland) als erste Instanz. Wenn Sie in der EU bzw. dem EWR ansässig sind, können Sie Ihre Rechte als Verbraucher bei dem genannten Bezirksgericht in Turku, Finnland, oder bei einem zuständigen Gericht des jeweiligen Mitgliedstaats der EU bzw. des EWR, in dem Sie ansässig sind, geltend machen.
13. Sonstige Bedingungen
Der Shop darf nur für rechtmäßige Zwecke und auf rechtmäßige Weise verwendet werden. Sie erklären sich damit einverstanden, alle anwendbaren Gesetze, Bestimmungen und Vorschriften bezüglich der Nutzung des Shops und aller im oder über den Shop durchgeführten Transaktionen einzuhalten.
Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so wird diese Bestimmung im größtmöglichen, nach dem anwendbaren Recht zulässigen Umfang durchgesetzt, und die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen wird davon in keiner Weise berührt oder beeinträchtigt.
Der Inhalt des Shops und die gesamte Kommunikation erfolgt überwiegend in deutscher Sprache, teilweise auf Englisch.Wir kommunizieren im Zusammenhang mit Einkäufen im Shop elektronisch per E-Mail oder anderweitig mit elektronischen Mitteln. Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Vereinbarungen, Mitteilungen, Offenlegungen und andere Kommunikationen, die elektronisch erfolgen, allen rechtlichen Anforderungen an die Schriftform dieser Kommunikationen entsprechen.
Alle im Shop befindlichen oder über den Shop zur Verfügung gestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und das ausschließliche Eigentum von Roberts oder seinen Vertragspartnern. Darüber hinaus sind Grafiken, Logos, Namen von Produkten oder Dienstleistungen Marken oder Handelsaufmachungen von Roberts. Es ist Ihnen nicht gestattet, den Inhalt, Marken oder Handelsaufmachungen ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung von Roberts zu verwenden. Ferner dürfen die Marken und Handelsaufmachungen von Roberts nicht in Verbindung mit anderen Produkten oder Dienstleistungen verwendet werden, die nicht von Roberts stammen, insbesondere nicht in einer Weise, die geeignet ist, zu Verwechslungen zu führen oder Roberts in Verruf zu bringen oder zu verunglimpfen.
BITTE BEACHTEN SIE, DASS DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN IHRE GESETZLICHEN RECHTE ALS VERBRAUCHER, DIE NICHT VERTRAGLICH AUSGESCHLOSSEN ODER EINGESCHRÄNKT WERDEN KÖNNEN, NICHT BEEINTRÄCHTIGEN.
13. Kundendienst von Roberts
Wenn Sie Fragen zum Shop, zu den Produkten oder zur Bestellung und Lieferung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst von Roberts unter sales@roberts.fi.